Как новые технологии могут помогать благотворительным фондам ?
За год работы первое в России благотворительное приложение помогло собрать почти 4 миллиона рублей для пациентов хосписов.
Фонд помощи хосписам «Вера» запустил собственное мобильное приложение в феврале 2014 года. Разработкой занималась компания «Фабрика лояльности».
За год его скачали более 3000 человек.
Фонд «Вера» — единственная в России некоммерческая организация, которая занимается поддержкой хосписов. Задача хосписа – обеспечить своим пациентам достойную жизнь без боли и страха до самого конца. Помощь эта должна быть абсолютно бесплатной.
Кому помогает фонд?
— пациентам хосписов, взрослым и детям
— хосписам и их сотрудникам
— неизлечимо больным детям и их семьям на дому
Кто делал мобильное приложение фонда «Вера»?
Разработку взяла на себя «Фабрика лояльности» — лидирующая в Европе и СНГ платформа для маркетинговой коммуникации с клиентом через мобильное приложение. Среди клиентов компании много представителей ресторанного бизнеса.
В случае с приложением фонда «Вера» — вся работа по развитию, а также техническая поддержка выполняются pro bono, то есть бесплатно для фонда, за что мы очень благодарны нашим партнерам.
Компания использует свой опыт в маркетинге, чтобы сделать приложение более удобным и красивым для пользователей, и при этом — информативным. Но пришлось решать и нестандартные задачи – например, встраивать в платформу платежную систему. Сейчас человек с помощью приложения может в два клика поддержать работу фонда в целом или одну из его программ.
Зачем фонду мобильное приложение?
В процессе создания мобильного приложения было много споров о том, каким лучше его сделать? Изначально предполагалось создать развлекательное приложение, которое будет привлекать аудиторию само по себе – и уже во вторую очередь рассказывать о хосписах.
В итоге было решено не пытаться конкурировать с развлекательными ресурсами, а сконцентрироваться на создании нового инструмента для добрых дел.
То есть победила другая концепция – приложения, которое будет рассказывать о работе фонда и о тех людях, кому сейчас нужна помощь. Как для тех, кто уже давно знаком с фондом, так и для новой аудитории.
Сложности
Главная задача фандрайзинговых приложений заключается в том, чтобы человек мог легко сделать пожертвование в пару кликов. С этим у Фонда «Вера» возникли некоторые проблемы. В первую очередь, сложно было подключиться к системе перевода средств. Пришлось собрать множество документов, открыть отдельный счет в банке, долго согласовывать текст договора. После завершения подключения выяснилось, что систему можно интегрировать на сайт Фонда, а для мобильного приложения она по техническим причинам не подходит.
Систему денежных переводов пришлось поменять. Новая система давала возможность жертвовать деньги с банковской карты, но не со счета мобильного телефона. Тогда разработчикам пришлось интегрировать уже используемую фондом систему смс-пожертвований в приложение. Это было очень сложно, некоторое время все работало со сбоями, но в итоге систему удалось отладить.
Следующая проблема была связана с пожертвованиями с банковских карт. Благотворитель должен был каждый раз заново вводить номер карты в приложение, а это неудобно и небезопасно. Поэтому разработчики долго и целенаправленно работали над тем, чтобы система запоминала данные карты. Это было сложно как с технической, так и с юридической точки зрения. Однако и эта проблема была устранена.
Контент
Сейчас в приложении можно прочитать новости фонда, узнать о ближайших мероприятиях и главное – там есть кнопка, нажав на которую, можно сделать пожертвование со счета телефона или с помощью банковской карты.
В приложении работает так называемая «умная» сортировка новостей. С помощью нее отображаются, в первую очередь, те новости, которые пользователь еще не видел.
За пожертвования пользователю начисляются баллы, накапливая которые можно получить подарки – сувениры фонда или бонусы от его партнеров. Однако в фонде всегда подчеркивали, что подарки не являются мотиватором, скорее, это просто благодарность постоянным благотворителям. Разрабатывая приложение, фонд стремился сделать так, чтобы помогать было удобно и приятно.
Скачать приложение:
— для Windows Phone